Tìm trên web
Genie có thể tra cứu trên web khi câu trả lời không nằm trong tài liệu của công ty, chẳng hạn tỷ giá hôm nay, một quy định mới ban hành hay bảng giá công khai của nhà cung cấp. Genie tự quyết định khi nào cần đến web, và mỗi câu trả lời đều cho biết Genie có dùng web hay không, vì sao. Bài này giúp bạn hiểu cách Genie quyết định và cách thay đổi lựa chọn đó cho từng hội thoại.
Khi nào Genie tìm trên web
Trong hội thoại mới, chế độ tìm trên web là Tự động: Genie tự quyết định với từng câu hỏi. Nhìn chung:
- Có tìm khi bạn yêu cầu ("tìm trên mạng giúp tôi…"), khi câu hỏi cần thông tin mới ("hôm nay", "mới nhất", giá, tỷ giá, tin tức, một ngày gần đây), hoặc khi bạn so sánh công ty mình với bên ngoài, ví dụ "Phụ cấp ăn trưa của công ty mình so với mức phổ biến ở TP. Hồ Chí Minh thế nào?".
- Không tìm khi câu hỏi liên quan đến chính công ty bạn, ví dụ "Nhân viên Contoso được bao nhiêu ngày phép năm?". Kho tri thức là nguồn thông tin chuẩn về Contoso; trang web của công ty khác chỉ gây nhầm lẫn. Genie cũng không tìm trên web khi bạn nhờ xử lý văn bản bạn cung cấp (dịch, tóm tắt, viết lại) hoặc khi bạn chào hỏi.
- Có thể tìm khi tài liệu không có câu trả lời tốt cho một câu hỏi kiến thức chung.
Xem câu trả lời có dùng web không
Ở đầu câu trả lời, ngay dưới tên agent, dòng ghi chú ngắn cho biết Genie đã làm gì. Ví dụ:
- Đã tìm trên web vì câu hỏi cần thông tin mới
- Đã tìm trên web theo yêu cầu của bạn
- Đã tìm trên web vì kho tri thức không có câu trả lời phù hợp
- Chỉ trả lời từ kho tri thức: câu hỏi về quy định nội bộ không dùng web
- Đã tìm trên web nhưng không thấy nguồn đáng tin cậy
Nếu trợ lý mặc định trả lời, có thể có thêm một dòng ghi chú cho biết trợ lý đã tra cứu ở đâu, chẳng hạn Trả lời nhanh từ tài liệu và web.
Kiểm tra một nguồn web
Trang web được trích dẫn giống như tài liệu, có biểu tượng quả địa cầu và tên trang ngay trong câu trả lời. Để kiểm tra một nguồn web:
- Di chuột vào trích dẫn để xem tiêu đề và địa chỉ trang.
- Bấm vào trích dẫn, hoặc bấm Nguồn ở góc trên bên phải khung chat. Bảng Nguồn mở ra bên phải.
- Các trang web nằm trong mục Web, kèm tên trang, tiêu đề bài và một đoạn trích. Tài liệu của công ty nằm trong mục Tài liệu.
- Bấm một nguồn web để mở trang đó trong tab mới của trình duyệt.
Hãy thận trọng với nguồn web: kiểm tra ngày đăng và trang web trước khi dùng làm căn cứ. Xem thêm Nguồn và trích dẫn.
website-docs/public/screenshots/vi/web-answer.pngBật hoặc tắt tìm trên web cho một hội thoại
- Trong ô soạn tin, bấm + (Thêm ảnh, tệp và công cụ).
- Ở dòng Tìm kiếm web, chọn:
- Tự động: Genie tự tìm trên web khi câu hỏi cần (mặc định).
- Luôn tìm: tìm trên web cho mọi câu hỏi. Ô soạn tin hiện thêm nhãn Web: luôn tìm.
- Tắt: không bao giờ tìm trên web trong hội thoại này.
Lựa chọn của bạn được giữ nguyên trong hội thoại đó. Để quay về Tự động từ Luôn tìm, bạn cũng có thể bấm × trên nhãn Web: luôn tìm.
Thông tin nội bộ và thông tin công khai
- Câu hỏi của bạn có thể được gửi ra ngoài công ty. Khi Genie tìm trên web, từ khóa tìm kiếm được gửi tới một công cụ tìm kiếm công khai. Khi bạn so sánh công ty mình với thị trường, Genie chỉ tìm phần câu hỏi liên quan đến thị trường và lược bỏ những cách gọi riêng của công ty, nhưng công cụ tìm kiếm vẫn thấy các từ Genie gửi đi. Đừng nhờ Genie tìm trên web những tên, số liệu hay thông tin khách hàng cần bảo mật.
- Tài liệu của bạn vẫn nằm trong nội bộ. Genie chỉ gửi một câu truy vấn ngắn lên web chứ không gửi tài liệu của bạn.
- Tài liệu công ty vẫn là nguồn chuẩn. Kể cả khi bạn chọn Luôn tìm, Genie vẫn coi kho tri thức là nguồn tham chiếu chuẩn về công ty bạn, còn trang web là nguồn kém tin cậy hơn.
Lưu ý
- Không thấy dòng Tìm kiếm web? Dòng này chỉ hiện khi tính năng tìm trên web hoạt động được. Có thể quản trị viên workspace đã tắt tính năng này cho workspace của bạn, quản trị viên hệ thống đã tắt cho cả công ty hoặc chưa thiết lập, cũng có thể agent bạn chọn không dùng web. Hãy thử trợ lý mặc định hoặc hỏi quản trị viên.
- Một số kho tri thức không bao giờ dùng chung với web. Với kho tri thức nhạy cảm, quản trị viên có thể cấm tìm trên web. Khi đó, ghi chú sẽ hiện Kho tri thức này không cho phép tìm trên web.
- Kết quả trên web có thể sai hoặc đã cũ. Genie ưu tiên trang chính thống, có uy tín và loại bỏ trang rác, nhưng không thể bảo đảm độ chính xác của nội dung trên web. Với thông tin quan trọng, hãy kiểm tra lại tại nguồn.
- Thông tin thời sự nhưng không có nguồn đáng tin. Nếu không tìm được nguồn đáng tin cho một câu hỏi cần thông tin mới, Genie sẽ nói rõ thay vì trả lời theo trí nhớ.
Trang liên quan
- Hỏi Genie
- Nguồn và trích dẫn
- Cài đặt tìm trên web (dành cho quản trị viên)