Agent
Agent là trợ lý được thiết lập cho một công việc cụ thể: agent biết cần dùng kho tri thức, dữ liệu, công cụ nào và trả lời theo cách nào. Ví dụ, Contoso có Trợ lý nhân sự trả lời các câu hỏi về phép và phụ cấp, Trợ lý kinh doanh phụ trách danh mục sản phẩm và chính sách giá, và agent Phân tích dữ liệu xử lý số liệu từ ERP. Bản thân Genie là trợ lý mặc định, có nhiệm vụ chuyển mỗi câu hỏi tới đúng nơi. Bài này hướng dẫn bạn tìm agent, dùng agent cho cả hội thoại hoặc cho một tin nhắn, và giải thích những gì bạn thấy khi các agent phối hợp với nhau.
Genie, trợ lý mặc định
Mọi hội thoại mới đều bắt đầu với Genie, trừ khi workspace đã chọn một agent mặc định khác. Genie có ba chế độ để bạn chọn trong danh sách agent (xem bên dưới):
| Chế độ | Khi nào dùng |
|---|---|
| Tự động | Phần lớn trường hợp. Genie tự chọn nguồn cho từng câu hỏi: tài liệu, cơ sở dữ liệu, Power BI, web hoặc một agent chuyên trách |
| Nhanh | Tra cứu nhanh trong tài liệu |
| Sâu | So sánh, phân tích và các việc cần nhiều bước |
Khi Genie chuyển câu hỏi cho một agent chuyên trách, ghi chú ở đầu câu trả lời sẽ cho bạn biết, ví dụ Đã hỏi Trợ lý nhân sự.
Xem các agent bạn được dùng
- Bấm Agent trên thanh bên.
- Trang Agent liệt kê các agent bạn có quyền dùng, kèm Chế độ (Trả lời nhanh hoặc Suy luận nâng cao), Khả năng (ví dụ kho tri thức, tìm trên web hay kỹ năng) và thời điểm Cập nhật.
- Dùng các thẻ Tất cả, Yêu thích, Gần đây, Do tôi tạo và Được chia sẻ, hoặc gõ vào ô Tìm agent.
Danh sách được chia thành các nhóm: Có sẵn là các agent đi kèm Genie, Workspace · Chỉ xem là agent của đồng nghiệp, và Được chia sẻ · Chỉ xem là agent được chia sẻ từ workspace khác. Nhãn Mặc định của workspace đánh dấu agent được dùng khi bắt đầu hội thoại mới.
website-docs/public/screenshots/vi/agents-list.pngDùng một agent cho cả hội thoại
Từ trang Agent:
- Tìm agent rồi mở menu ⋯ của agent đó.
- Chọn Dùng để trò chuyện. Hội thoại mới sẽ bắt đầu với agent đó.
Hoặc từ ô soạn tin:
- Bấm + (Thêm ảnh, tệp và công cụ).
- Di chuột vào Agent. Danh sách Chọn agent hiển thị các nhóm Agent có sẵn, Agent tùy chỉnh và Được chia sẻ với tôi.
- Chọn agent. Ô soạn tin sẽ hiện dòng gợi ý, ví dụ Hỏi Trợ lý nhân sự…
Agent này được dùng cho cả hội thoại. Để đổi, hãy chọn agent khác theo cách trên hoặc bấm Trò chuyện mới.
Gọi một agent cho một tin nhắn bằng @
Đôi khi một câu hỏi thuộc phạm vi của phòng ban khác. Bạn có thể gửi riêng tin nhắn đó cho một agent khác mà không rời hội thoại:
- Trong ô soạn tin, gõ @. Danh sách hiển thị các agent bạn có quyền dùng, bắt đầu bằng Genie · Tự động, Genie · Nhanh và Genie · Sâu.
- Gõ tiếp để lọc, ví dụ
@kinh doanh, rồi chọn agent bằng chuột hoặc bằng ↑/↓ và Enter. - Agent hiện thành một nhãn, ví dụ @Trợ lý kinh doanh, phía trên nội dung bạn gõ (Tin nhắn tiếp theo của bạn sẽ gửi cho Trợ lý kinh doanh). Bấm × trên nhãn để gỡ.
- Gõ câu hỏi và gửi.
Câu trả lời hiển thị tên agent kèm nhãn Gọi bằng @. Tin nhắn tiếp theo của bạn sẽ quay về agent chính của hội thoại.
website-docs/public/screenshots/vi/chat-mention.pngTrong lúc câu trả lời đang được tạo, bạn chưa thể gọi agent khác: Hãy đợi câu trả lời xong rồi hãy gọi agent khác.
Các agent phối hợp với nhau
Một số agent có thể nhờ agent khác giúp trong lúc trả lời. Ví dụ, Trợ lý kinh doanh có thể hỏi Trợ lý nhân sự về phụ cấp công tác khi đi gặp khách hàng. Khi đó, bạn sẽ thấy một bước trong câu trả lời, gồm:
- Đang hỏi Trợ lý nhân sự… trong lúc chờ, rồi Đã hỏi Trợ lý nhân sự;
- Xem câu trả lời của Trợ lý nhân sự để đọc câu trả lời của agent kia;
- các nguồn có ghi từ Trợ lý nhân sự trong danh sách nguồn.
Agent được hỏi làm việc với quyền của bạn: agent đó chỉ đọc được nội dung bạn có quyền đọc.
Tạo agent của riêng bạn
Với vai trò Người đóng góp trở lên, bạn có thể tạo agent phục vụ công việc của mình bằng cách bấm Tạo agent trên trang Agent. Quản trị viên workspace quyết định ai được dùng agent nào và agent được truy cập những nguồn nào. Xem Agent và trợ lý mặc định.
Lưu ý
- Bạn chỉ thấy những agent mình có quyền dùng. Một agent có thể chỉ dành cho một số người, một vai trò hay một phòng ban. Nếu đồng nghiệp nhắc tới một agent mà bạn không tìm thấy, hãy hỏi quản trị viên workspace.
- Agent không mở rộng quyền của bạn. Agent trả lời theo quyền của bạn, nên không thể cho bạn xem tài liệu hay dữ liệu mà bạn không có quyền xem.
- Agent được chia sẻ chỉ để dùng. Bạn có thể dùng agent được chia sẻ từ workspace khác nhưng không sửa được. Bấm vào agent đó trên trang Agent để xem Cấu hình và nguồn chia sẻ (Được chia sẻ từ…).
- Nhãn Đã tắt đánh dấu agent mà quản trị viên đã tắt; bạn không dùng được agent này.
- Agent có thể chưa sẵn sàng. Dòng Chưa sẵn sàng. Cần cấu hình: trong danh sách agent nghĩa là người tạo agent còn phải thiết lập thêm.
Trang liên quan
- Hỏi Genie
- Hỏi số liệu
- Chạy mã và sandbox
- Agent và trợ lý mặc định (dành cho quản trị viên)