Quyền riêng tư
Nhiều người hỏi Genie cả những chuyện nhạy cảm: lương thưởng, đơn xin nghỉ, cách cư xử với một đồng nghiệp khó tính. Bài này cho biết ai đọc được những gì bạn hỏi, và quản trị viên của công ty thấy được gì.
Tóm tắt
Dữ liệu và tin nhắn của bạn đều được mã hóa và bảo mật; quản trị viên không đọc được hội thoại của bạn. Họ chỉ thấy số liệu, không bao giờ thấy bạn hỏi gì, trừ khi chính bạn chọn gửi một câu hỏi cho họ.
Cuộc trò chuyện của bạn là riêng tư
- Chỉ bạn đọc được hội thoại của mình: câu hỏi, câu trả lời của Genie, tệp bạn đính kèm và tệp Genie tạo ra cho bạn.
- Quản trị viên cũng không mở được. Quản trị viên, chủ sở hữu workspace và quản trị viên hệ thống của công ty đều không đọc được hội thoại của bạn trong Genie. Ngoại lệ duy nhất là khi xuất dữ liệu, và khi đó bạn sẽ được báo.
- Trên ứng dụng khác cũng vậy. Những gì bạn hỏi Genie trên Microsoft Teams, Zalo hay ứng dụng chat khác đều riêng tư, kể cả những gì một ứng dụng kết nối với Genie hỏi thay bạn. Xem Genie trên Teams, Zalo và ứng dụng khác.
- Bạn quyết định ai được đọc thêm. Đồng nghiệp chỉ thấy hội thoại khi bạn chia sẻ, và bạn có thể ngừng chia sẻ bất cứ lúc nào. Xem Chia sẻ hội thoại.
- Bộ nhớ là của riêng bạn. Những gì Genie ghi nhớ về bạn chỉ mình bạn xem được, trong Cài đặt → Bộ nhớ của tôi. Xem Bộ nhớ.
Cuộc trò chuyện của bạn được mã hóa
Genie lưu hội thoại của bạn ở dạng mã hóa: câu hỏi, câu trả lời, tiêu đề hội thoại, trí nhớ và nội dung tệp bạn đính kèm. Ngay cả người có bản sao cơ sở dữ liệu cũng không đọc được. Quản trị viên cũng không đọc được hội thoại của bạn; họ chỉ thấy số liệu như lượt dùng và đánh giá, cùng những câu trả lời bạn chọn gửi kèm khi đánh giá.
Quản trị viên thấy được gì
Quản trị viên cần biết Genie có trả lời tốt không, nên họ thấy các con số:
- bao nhiêu câu trả lời được đánh giá Hữu ích hay Chưa hữu ích, và những lý do được chọn;
- kho tri thức và agent nào trả lời còn yếu, mỗi ngày có bao nhiêu câu hỏi;
- mỗi người đã dùng Genie bao nhiêu và tốn bao nhiêu chi phí, tính tổng cho cả kỳ.
Trong các báo cáo này, họ không bao giờ thấy câu hỏi của bạn, câu trả lời của Genie hay ai đã hỏi gì. Con số tổng của mỗi người cũng không cho biết bạn đã dùng agent hay kho tri thức nào, vào ngày nào.
Trang Hồ sơ có tóm tắt những điều này ở mục Quyền riêng tư: bấm vào tên bạn ở cuối thanh bên rồi chọn Hồ sơ.
website-docs/public/screenshots/vi/profile-privacy.pngGửi một câu hỏi cho quản trị viên
Quản trị viên chỉ đọc được một câu hỏi của bạn khi chính bạn gửi:
- Đánh giá 👎 (Chưa hữu ích) cho câu trả lời.
- Đánh dấu Gửi kèm câu hỏi và câu trả lời này cho quản trị viên workspace để cải thiện Genie. Ô này để trống, trừ khi bạn tự đánh dấu.
- Bấm Gửi.
Khi đó quản trị viên thấy câu hỏi ấy, câu trả lời của Genie và góp ý của bạn, không kèm tên bạn, để sửa lại tài liệu liên quan. Muốn rút lại, bấm 👎 lần nữa rồi bỏ đánh dấu: câu hỏi, câu trả lời và góp ý sẽ bị xóa khỏi báo cáo của họ. Xem Đánh giá câu trả lời.
Với các đánh giá có từ trước khi bạn được lựa chọn như trên, Genie chỉ giữ lại đánh giá và lý do. Câu hỏi, câu trả lời và góp ý kèm theo đã bị xóa hẳn.
Tra cứu cơ sở dữ liệu được ghi lại
Mỗi lần Genie tra số liệu trong cơ sở dữ liệu của công ty cho bạn, nhật ký kiểm toán của workspace ghi lại ai đã hỏi, cơ sở dữ liệu nào và câu truy vấn Genie đã chạy, nhưng không ghi các dòng dữ liệu đã đọc. Việc này để bảo vệ dữ liệu công ty: quản trị viên kiểm tra được ai đã truy cập dữ liệu nào. Xem Hỏi số liệu.
Khi quản trị viên hệ thống xuất dữ liệu của bạn
Quản trị viên hệ thống có thể xuất dữ liệu của bạn, kể cả hội thoại, khi có yêu cầu pháp lý hoặc khi bạn nghỉ việc. Việc này không bao giờ diễn ra âm thầm:
- họ phải ghi rõ lý do;
- lần xuất được ghi vào nhật ký kiểm toán của hệ thống;
- mỗi lần như vậy bạn đều nhận email thông báo, kèm lý do.
Nếu công ty chưa thiết lập email cho Genie, quản trị viên sẽ được nhắc tự báo cho bạn.
Bạn cũng tự tải được bản sao dữ liệu của mình bất cứ lúc nào: bấm vào tên bạn ở cuối thanh bên, chọn Hồ sơ → Dữ liệu của bạn → Tải dữ liệu của tôi.
Hội thoại được giữ bao lâu
Workspace có thể tự động xóa những hội thoại lâu không có hoạt động; trang Hồ sơ cho biết thời hạn này. Khi bạn xóa một hội thoại, nó nằm trong Đã xóa gần đây một thời gian (thời hạn ghi ngay ở đó) để bạn khôi phục nếu cần. Xem Hội thoại được lưu giữ bao lâu.
Lưu ý
- Tiện ích trên website thì khác. Khung chat trên website của công ty dành cho khách truy cập, và Quản trị viên cùng Chủ sở hữu của workspace đọc được các hội thoại ở đó để trả lời tiếp. Đừng gõ vào đó điều gì họ không nên thấy.
- Nhóm chat là chỗ chung. Trong nhóm chat hoặc kênh trên Teams, mọi người ở đó đều thấy câu trả lời của Genie.
- Bạn vẫn chỉ thấy những gì mình được xem. Genie trả lời từ tài liệu và dữ liệu bạn có quyền truy cập, không bao giờ từ quyền của đồng nghiệp.