Hỏi Genie
Hỏi Genie cũng giống như nhắn tin cho một đồng nghiệp thạo việc: bạn viết câu hỏi, Genie tìm đúng chỗ và trả lời kèm nguồn. Bài này hướng dẫn cách bắt đầu hội thoại, cách Genie chọn nơi tra cứu, cách đặt câu hỏi để nhận câu trả lời tốt, và những việc bạn có thể làm trong khi và sau khi Genie trả lời.
Bắt đầu hội thoại
- Bấm Trò chuyện mới trên thanh bên. Trang chủ mở ra.
- Gõ câu hỏi vào ô soạn tin (Đặt câu hỏi hoặc mô tả công việc…). Ví dụ: "Nhân viên đi công tác Đà Nẵng được phụ cấp ăn uống bao nhiêu?"
- Nhấn Enter, hoặc bấm nút mũi tên (Gửi).
Để xuống dòng mà không gửi, nhấn Shift+Enter. Bạn cũng có thể bấm một câu hỏi gợi ý bên dưới ô soạn tin.
Trong lúc làm việc, Genie hiển thị tiến độ, ví dụ Đang tìm trong kho tri thức... hoặc Đang suy nghĩ, rồi mới viết câu trả lời. Hội thoại xuất hiện trên thanh bên, trong nhóm Hôm nay.
Genie chọn nơi tra cứu như thế nào
Bạn không cần chọn trước kho tri thức, cơ sở dữ liệu hay agent. Trong hội thoại mới, Genie (trợ lý mặc định của workspace) thường chạy ở chế độ Tự động, trừ khi quản trị viên đã chọn mặc định khác. Với mỗi câu hỏi, Genie chọn những nguồn phù hợp trong số các nguồn bạn có quyền dùng:
- tài liệu của công ty trong các kho tri thức bạn có quyền đọc;
- số liệu từ Cơ sở dữ liệu và các nguồn Power BI bạn có quyền tra cứu;
- web, khi câu hỏi cần thông tin công khai hoặc cập nhật;
- một agent chuyên trách, chẳng hạn trợ lý nhân sự, khi câu hỏi rõ ràng thuộc phạm vi của agent đó.
Dòng ghi chú ngắn ở đầu câu trả lời cho biết Genie đã tra cứu ở đâu, ví dụ Trả lời nhanh từ tài liệu, Đã tra cứu tài liệu và dữ liệu Contoso ERP hoặc Đã hỏi Trợ lý nhân sự. Nếu tra nhanh trong tài liệu chưa đủ, ghi chú sẽ mở đầu bằng Tài liệu chưa đủ nên Genie đã tra cứu thêm.
Tự chọn chế độ
- Trong ô soạn tin, bấm + (Thêm ảnh, tệp và công cụ).
- Di chuột vào Agent. Danh sách Chọn agent mở ra.
- Ở dòng Genie, chọn một chế độ:
- Tự động: Genie tự chọn nguồn cho từng câu hỏi (nên dùng).
- Nhanh: trả lời nhanh từ tài liệu, và từ web khi cần.
- Sâu: Genie xử lý qua nhiều bước, phù hợp để so sánh, phân tích và làm các việc cần dùng công cụ.
Trong cùng danh sách này, bạn có thể chọn một agent khác cho cả hội thoại. Xem Agent.
website-docs/public/screenshots/vi/chat-answer.pngĐặt câu hỏi tốt
- Nói rõ điều bạn cần trong một, hai câu. "Muốn thanh toán tiền khách sạn thì cần những chứng từ gì?" hiệu quả hơn chỉ gõ "chi phí".
- Cung cấp bối cảnh mà Genie không tự đoán được: chi nhánh, giai đoạn, sản phẩm, khách hàng. Viết "Doanh số hải sản đông lạnh ở TP. Hồ Chí Minh tháng 9" thay vì "doanh số tháng trước".
- Nêu tên tài liệu nếu bạn biết: "Theo quy trình vận hành kho, bao lâu thì kiểm tra kho lạnh một lần?"
- Nói rõ hình thức bạn muốn: "dạng bảng", "trong năm gạch đầu dòng", "bằng tiếng Anh".
- Mỗi câu hỏi một chủ đề. Với việc dài, hãy hỏi từng bước trong cùng một hội thoại.
- Kiểm tra trích dẫn của những câu trả lời quan trọng. Xem Nguồn và trích dẫn.
Hỏi tiếp
Cứ hỏi tiếp ngay trong hội thoại đó: Genie nhớ những gì đã trao đổi trước đó trong hội thoại. Bạn có thể viết "Còn Hà Nội thì sao?" hoặc "Viết ngắn lại" mà không cần nhắc lại từ đầu.
Bên dưới nhiều câu trả lời, mục Hỏi tiếp gợi ý câu hỏi tiếp theo. Bấm một câu để hỏi ngay.
Khi đổi chủ đề, hãy bấm Trò chuyện mới: nhờ vậy, các câu hỏi cũ không ảnh hưởng tới câu trả lời mới.
Dừng hoặc điều chỉnh câu trả lời
Để dừng câu trả lời khi Genie đang viết, bấm nút hình vuông hiện ở vị trí nút gửi (Dừng tạo). Phần Genie đã viết vẫn còn trên màn hình.
Để bổ sung yêu cầu khi Genie đang xử lý (ở chế độ Sâu và với các agent làm việc qua nhiều bước):
- Gõ tin nhắn vào ô soạn tin trong lúc Genie đang trả lời.
- Chọn:
- Enter: tin nhắn xếp hàng chờ và sẽ được gửi khi câu trả lời hiện tại xong (Gửi sau khi hoàn tất). Tin nhắn chờ hiển thị phía trên ô soạn tin.
- ⌘Enter (Mac) hoặc Alt+Enter (Windows): tin nhắn được thêm ngay vào tác vụ đang chạy (Bổ sung cho tác vụ hiện tại). Genie đọc tin nhắn ở bước kế tiếp và điều chỉnh theo.
- Với tin nhắn đang chờ, bấm ↑ để thêm ngay vào tác vụ hiện tại, hoặc bấm × để gỡ bỏ.
Ví dụ, khi Genie đang so sánh thời gian giao hàng của ba chi nhánh, bạn có thể thêm: "Bỏ kho Đà Nẵng ra, tháng 8 kho đó đóng cửa."
website-docs/public/screenshots/vi/chat-steer.pngTin nhắn gửi thêm trong lúc Genie đang xử lý không thể kèm tệp. Ở chế độ Tự động và Nhanh, hãy đợi Genie trả lời xong (hoặc dừng câu trả lời) rồi mới gửi tin nhắn tiếp theo.
Sao chép câu trả lời
Bên dưới câu trả lời đã hoàn tất, bấm Sao chép. Genie sao chép nội dung câu trả lời để bạn dán vào email hay tài liệu. Tiêu đề, danh sách và bảng được giữ ở dạng Markdown, một định dạng văn bản thuần mà nhiều ứng dụng đọc được.
Để sao chép cả hội thoại, xem Hội thoại.
Đánh giá câu trả lời
Đánh giá của bạn giúp người phụ trách tài liệu sửa những chỗ sai hoặc còn thiếu. Quản trị viên workspace chỉ thấy có bao nhiêu câu trả lời bị đánh giá và vì sao, không bao giờ thấy câu hỏi của bạn, trừ khi bạn chọn gửi.
- Bên dưới câu trả lời, bấm 👍 (Hữu ích) hoặc 👎 (Chưa hữu ích).
- Sau khi bấm 👎, Genie hỏi Câu trả lời này chưa ổn ở đâu? Chọn một hoặc nhiều lý do: Sai, Đã cũ, Không tìm thấy thông tin, Chưa đầy đủ hoặc Khác.
- Muốn quản trị viên thấy rõ chỗ chưa ổn, hãy đánh dấu Gửi kèm câu hỏi và câu trả lời này cho quản trị viên workspace để cải thiện Genie và thêm góp ý nếu muốn. Họ sẽ thấy câu hỏi, câu trả lời của Genie và góp ý của bạn, không kèm tên bạn. Để trống ô này nếu muốn giữ câu hỏi cho riêng mình: khi đó quản trị viên chỉ đếm đánh giá và lý do.
- Bấm Gửi, hoặc Bỏ qua để giữ 👎 mà không ghi chi tiết.
Muốn đổi đánh giá, bấm lại vào nút. Bấm 👍 lần nữa sẽ bỏ đánh giá (Bỏ đánh giá). Bấm 👎 lần nữa (Sửa lý do) sẽ mở lại hộp thoại, nơi bạn sửa lý do, bỏ đánh dấu ô gửi kèm để rút câu hỏi lại, hoặc bấm Bỏ đánh giá.
website-docs/public/screenshots/vi/answer-rating.pngCác thao tác khác với câu trả lời
| Nút | Tác dụng |
|---|---|
| Sao chép | Sao chép câu trả lời |
| Thêm vào kho tri thức | Mở trình soạn thảo điền sẵn câu hỏi và câu trả lời để bạn lưu vào kho tri thức mà bạn có quyền sửa |
| Biểu tượng rẽ nhánh (Tiếp tục từ câu trả lời này trong hội thoại mới) | Mở hội thoại mới tiếp nối từ câu trả lời này. Xem Hội thoại |
| Biểu tượng quay lại (Quay lại đến đây) | Xóa mọi thứ sau thời điểm này trong hội thoại. Xem Hội thoại |
| Biểu tượng thư mục (Xem các tệp được tạo trong câu trả lời này) | Hiển thị các tệp Genie đã tạo. Xem Tệp đính kèm và tệp đã tạo |
Các câu hỏi của bạn cũng có nút Sao chép, rẽ nhánh và quay lại. Để sửa câu hỏi đã gửi, hãy quay lại đến câu hỏi đó: Genie đưa câu hỏi trở lại ô soạn tin để bạn sửa và gửi lại.
Lưu ý
- Cùng câu hỏi, khác câu trả lời. Genie trả lời dựa trên nội dung bạn có quyền đọc. Đồng nghiệp ở phòng ban khác có thể nhận câu trả lời khác cho cùng một câu hỏi. Đó là do cách công ty phân quyền, không phải lỗi.
- Biểu tượng ⓘ dưới câu trả lời kèm dòng Không tìm thấy nội dung liên quan trong kho tri thức… nghĩa là Genie không tìm thấy gì trong tài liệu và đã trả lời bằng kiến thức chung. Hãy thận trọng khi dùng câu trả lời đó. Xem Nguồn và trích dẫn.
- Câu trả lời dừng giữa chừng? Nếu câu trả lời bị cắt vì quá dài, biểu tượng ⓘ sẽ cho bạn biết. Hãy yêu cầu Genie trả lời ngắn hơn hoặc hỏi từng phần.
- Tên mô hình bên phải ô soạn tin cho biết mô hình AI nào đang trả lời. Công ty quyết định bạn được chọn những mô hình nào; thông thường bạn cứ để nguyên.
- Giọng nói: bạn cũng có thể hỏi bằng giọng nói. Xem Nhập bằng giọng nói.